چگونه ارتباط موثری برقرار کنیم؟
شاید شما هم این تجربه را داشته باشید که مطلبی را عنوان می کنید یا در مورد موضوعی صحبت می کنید اما شنونده منظور شما را دریافت نمی کند یا جور دیگری دریافت میکند که اصلاً منظور شما نبوده
تعریف ارتباط موثر:
ارتباط موثر یعنی رابطه ای که در آن طرف مقابل پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک میکند در ارتباط موثر مسئولیت زیادی بر عهده گوینده یا فرستنده پیام است. ما بر اساس باورها و ارزش ها و عادت های خود ارتباط را شروع می کنیم و گیرنده پیام یا مخاطب ما هم بر اساس ارزش ها، باورها و عادت های خود منظور ما را دریافت میکند، به همین دلیل در هر ارتباطی امکان این خطا وجود دارد که آنچه منظور گوینده بود به شنونده منتقل نشده و در بسیاری موارد سوء تفاهم از همین جا ناشی می شود. پس ناچاریم دقت بیشتری در نحوه انتقال پیام داشته باشیم تا ارتباط با کیفیت و موثر تری برقرار شود طوری که طرف مقابل دیده ها، شنیده ها، گفته هاو مفاهیم مد نظر گوینده را کاملاً در یابد و به آن عمل کند.
عوامل ارتباط موثر
مسائل زیادی می تواند در ارتباط موثر و مفید نقش بازی کند که چند مورد آن را با هم بررسی می کنیم. _زبان بدن و بشاش بودن، چهره باز و گشاده داشتن، لبخند زدن، نگاه چشمی با طرف مقابل برقرار کردن، از لحن وبیان مناسب استفاده کردن. از دستان و حرکات مناسب صورت کمک گرفتن همگی برای ایجاد ارتباط مفید صحیح و موثر نقشه زیادی ایفا می کنند.
نکته بسیار مهم بعدی که در ایجاد ارتباط موثر نقش مهمی دارد: _گفتگوی مناسب و مطلوب می باشد. منظور از گفتگوی مطلوب، مشارکت هر دو نفره گوینده و مخاطب در ارتباط است به صورتی که یک نفر فقط گوینده و یک نفر فقط شنونده نباشد! طبیعی است که در ارتباط موثر هر دو نفر نقش بازی می کنند انتقال پیام و احساسات به عمق رابطه و انتقال مفاهیم کمک زیادی می کند.
زمانی که تصمیم دارید مطلب مهمی را با مخاطب در میان بگذارید، یا تمایل دارید ارتباط موثرو خوبی برقرار کنید، لازم هست که همدلی و همدردی به نحو مطلوبی صورت گیرد؛ یعنی شما به عنوان گوینده یا ارتباط گیرنده باید بتوانید احساس طرف مقابل را به خوبی درک کنید و عواطف او را بپذیرید اگر دچار غصه، خشم، ناراحتی، غم، افسردگی و یا شادمانی و شعف زیاد و هیجانات بالا هست کاملاً احساسات و عواطف او را درک کنید و به همان صورت بپذیرید
نکته مهم بعدی :مثبت گرایی در گفتگو و ایجاد ارتباط موثر هست، که به موفقیت این ارتباط کمک شایانی می کند، به صورتی که شما نسبت به طرف مقابل حس مثبت و خوبی داشته باشید حتی اگر از او دلخور و ناراحتید این احساس مثبت به شما ما کمک می کند تا گفتگوی بهتر و مناسب تری داشته باشید.